Si adquirió Babylon y tiene preguntas sobre dificultades sobre el pago, el código de licencia, la duración de la licencia o los datos de registración, nuestro departamento de servicio de clientes estará encantado de ayudarlo, vía nuestro formulario de soporte.

Problemas con el código de licencia

Luego de adquirir Babylon le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye su nombre de usuario y su código de licencia. Esos datos son esenciales para ejecutar Babylon, y durante su instalación deben ser escritos EXACTAMENTE como aparecen en la carta. Si no encuentra los datos de su licencia o no recibió la carta electrónica de confirmación de su pedido, haga clic aquí.

Datos de registración

¿Posee usted una nueva dirección de correo electrónico? ¿Desea actualizar su perfil de usuario de Babylon? Simplemente complete nuestro formulario de soporte, detallando los datos actuales y anteriores.

Petición de factura

Si desea recibir una factura por su adquisición de nuestros productos, haga clic aquí.

Problemas de pago

Si encontró cualquier problema con su pago de Babylon, desde doble débito, hasta robo de tarjeta de crédito o pedido de reembolso, simplemente complete nuestro formulario de soporte, y nos complacerá ayudarle.

Normas de reembolso

Babylon ofrece a sus usuarios un periodo de prueba gratuito con el fin de evaluar el producto y decidir si se ajusta a sus necesidades. Por lo tanto, no se realizarán devoluciones una vez se haya emitido el código de licencia, exceptuando los casos de problemas técnicos sin resolución, imcompatibilidad de plataformas o pedidos múltiples por error.
En estos casos, se llevará a cabo la devolución después de que el usuario haya enviado una solicitud detallada a Babylon en un plazo de 30 días desde la fecha del pago y a la sola discreción de Babylon.
Todas las devoluciones están sujetas a una tasa administrativa de 5 Euros / USD.
En caso de suscripción mensual, la Compañía no cobrará al usuario la renovación de la suscripción, pero no se le devolverá el dinero.

Verificación de estatus de licencia

Si no recuerda por cuanto tiempo será válida su licencia de Babylon, consulte la carta de correo electrónico que le fue enviada cuando adquirió su licencia de Babylon. En dicha carta verá la fecha desde la cual su licencia fue validada, y la duración de su licencia.

Si no encuentra la carta electrónica de confirmación del pedido o no la recibió, haga clic aquí.

Agradecemos de antemano sus comentarios y sugestiones

Para enviarnos cualquier comentario o sugestión sobre nuestros productos o nuestra página web, complete por favor nuestro formulario de soporte.